2019年“兩會”信息服務專題報道

十年堅守 初心不改——陜西省圖書館2019年“兩會”服務側記

    2019-01-31
      2019年1月25日,一年一度的陜西省“兩會”在陜西賓館正式拉開帷幕,陜西省圖書館延續了自2010年以來每年為“兩會”提供信息咨詢服務的模式,經過充分溝通和精心準備,在會址設立了“兩會”信息服務點,開展文獻信息咨詢、專題資料贈閱、圖書期刊借閱、讀者證辦理、電子文獻閱讀下載、圖書薦閱等系列服務工作。
      “這是陜西省圖書館服務點,每年都來?!币晃淮砺愤^我館駐人大服務點時,向同行的人介紹。對于工作人員來說,像這樣的老朋友不少,新朋友也很多,我們的駐點就像省圖的名片,向來自各方的代表、委員們展示陜西省圖書館的獨特魅力,是我省“兩會”一道靚麗的文化風景線。
      陜西省“兩會”是關系全省政治、經濟、社會民生的大事,每個參與“兩會”相關工作的人員都深知工作的重要性。為了給代表們提供最優質和最快捷的服務,參考咨詢部早在兩個多月前就開始準備參考資料、精選圖書,并聯合地方文獻部、網絡技術部、業務科、數字資源部、圖書借閱部、典藏報刊部、采編部、國資科、財務科等多個部門,密切配合,共同完成了我館服務點的各項準備工作。為了貼合時政熱點,同時豐富代表委員們的選擇范圍,參考咨詢的工作人員不僅精選了“改革開放40年”、“一帶一茅盾文學獎獲獎作品”等主題書刊,還甄選了最新上架的政治、經濟、法律、文化等各個方面的書刊以供閱覽。在大會召開的前一天,工作人員就已經將各種資料及電子設備安全送至會場,并安裝、調試完畢,以保障會議期間正常運行。大會召開后,駐點的工作人員每天從早7點至晚7點,為與會代表、委員們提供12個小時不間斷的熱情服務,由于關注度頗高,經常還會延長服務時間以滿足前來咨詢者的各種需求。雖然已是隆冬臘月,寒風陣陣,但大家的工作熱情十分高漲,人來人往,代表、委員、與會工作人員、媒體朋友紛紛對我們的服務內容和服務態度表示了充分的肯定和贊揚。
      “兩會”期間,服務成效顯著,共發放各種資料6579冊(頁),創歷史新高,其中“兩會”專題資料1600份、《陜西省圖書館讀者手冊》300冊、《參考信息服務指南》210份、《數字資源指南》250份,《兩會信息專報目錄》200份;為宣傳陜西省公共文化建設事業,發放文化部主辦的載有陜西公共文化建設相關新聞的《中國文化報》200份;為宣傳近年來我國在文化方面先后實施的兩部重要法律及陜西省關于“非遺”保護的條例,為參會代表委員發放《中華人民共和國公共圖書館法》單行本200冊、《中華人民共和國公共文化服務保障法》169冊、《陜西省非物質文化遺產條例》200冊;發放省文化廳編印《第五屆絲綢之路國際藝術節》畫冊190份、《閱讀——陜西省閱讀攝影大賽優秀作品集》220份、《陜西旅游》期刊230冊;為擴大陜西作家的影響力和知名度,發放陜西省作家協會提供的《延河》期刊2700余冊,圖書《第一書記扶貧手記》200冊。會議期間為24位代表委員查找、下載、打印議案、建議、發言稿等文件30余份297頁。此外,為代表委員共辦理我館讀者證18個,借閱圖書80余冊。并為代表委員現場演示我館數字資源使用方式及代表委員履職平臺APP的使用等,專業的服務水平受到了他們的贊譽。為了更好弘揚陜西文化,增強陜西文化自信,我館還聯合陜西省作協合作共同設置了陜西作家圖書專架,陳列陜西作家圖書共計200冊,并免費發放作協主辦的期刊《延河》,受到了一眾代表委員們的喜愛,一時間門庭若市。  
      內容精準才能服務高效。在兩個多月的緊張準備中,參考咨詢部的工作人員從國內多家主流報刊、網絡平臺等媒體的海量資訊中廣泛搜集整理出若干時事熱點,同時整合國研網、知網、萬方等數據庫文獻資料、統計局等官方渠道數據,充實和豐富內容,緊扣國民經濟發展和社會熱點,最終選定匯編出13個專題,其中編印了《優化營商環境》《高質量發展》《文旅融合》及《數據陜西》等四個專題以供現場贈閱,受到了代表委員們的認可和熱捧,經常是成套取閱,互相推薦,供不應求。值得一提的是,編制的電子版專題也受到了熱切關注,其中“三大攻堅戰”“產業扶貧”,及陜西公共圖書館服務聯盟部分成員館編輯的“軍民融合”“垃圾分類管理”等專題頗受歡迎,許多代表、委員們爭相索要電子版資料。其中為陜西康惠制藥股份有限公司生產調度中心主任郭建剛查找醫療改革及養老方面的資料、西北大學城市與環境學院城市規劃系系主任劉科偉查找關于經濟社會統計科研分析數據等,不少代表委員留下感興趣的主題及聯系方式,希望能在以后的工作中及時收到相關信息,不僅如此,很多代表委員對我館提供的免費參考咨詢服務興趣濃厚,深入咨詢后,紛紛留下聯系方式尋求長期合作。
      2019年我館“兩會”服務點還受到多位參會領導的關注:與會間隙,陜西省政協常委、省科協黨組書記呼燕來到政協會場服務點辦理讀者證,并與工作人員親切交談,高度評價圖書館工作;陜西省政協研究室副主任郭占華與工作人員進行了親切交流,表示會后雙方在專題調研方面可以進行深入合作,圖書館也可以通過委員履職平臺,宣傳館藏資源等服務;陜西體育局副局長董利來到政協服務點前仔細詢問了我館在“兩會”期間的各項服務工作,并與前來指導的陜西省文化和旅游廳公共文化處譚佳峰處長就兩個單位在文化創意方面合作進行了初步溝通。
隨著2019年陜西省第十三屆人民代表大會第二次會議閉幕,我館第十次為代表委員參政議政提供信息服務的工作也隨之告一段落。作為省級公共圖書館,利用館藏各種文獻信息資源,以圖書期刊、電子閱覽、參考咨詢等多種方式為全省“兩會”提供全方位的服務是我們的應有之義,也是應盡之責;另一方面,作為全省最大的公共圖書館,我們有海量的文獻信息資源,有一支專業的人才隊伍,如何為黨政機關、立法決策機構提供專業的信息服務,如何將這些資源與服務更廣泛和精確的傳播給有需求的讀者,“兩會”服務正是我們需要的那座橋。十年堅守,初心不改,陜西省圖書館一直在探索、在前進,從未止步。
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